Do pomagala preko RFZO — korak po korak, bez lutanja

Deca, kao i učenici i studenti dok su na školovanju (najkasnije do navršene 26. godine), pomagala dobijaju bez participacije. Odrasli za većinu pomagala plaćaju participaciju — po poslednjem objavljenom pravilniku o participaciji (za 2025) to je 10% od utvrđene cene za ortoze, invalidska kolica, štake, hodalice i druga posebna pomagala, a 20% za ortopedske cipele. Participacije su oslobođeni ratni i mirnodopski vojni invalidi, civilni invalidi rata, slepa i trajno nepokretna lica, primaoci naknade za tuđu negu i pomoć i socijalno ugrožena lica sa potvrdom filijale. Pozovite nas i reći ćemo vam unapred da li se i koliko doplaćuje za vaše pomagalo.

Lista pomagala RFZO za svako pomagalo propisuje dijagnoze, uzrast i uslove, kao i lekara specijalistu koji ga propisuje. Najbrže je da nas pozovete na 060 385 72 65 i kažete dijagnozu — reći ćemo vam šta Lista predviđa za vaš slučaj pre nego što uopšte krenete kod lekara. Konačnu odluku o pravu donose lekar i filijala RFZO.

Izabrani lekar vas upućuje specijalisti, a pomagalo na Obrascu OPP propisuje specijalista određen Listom pomagala — za ortopedska pomagala najčešće fizijatar ili ortoped, a za pojedina pomagala i neurolog.

Obrazac OPP važi 90 dana od dana izdavanja i u tom roku ga predajete isporučiocu. Pomagalo dobijate odmah ako je na stanju, a po pravilniku najkasnije u roku od 15 dana od predaje naloga.

U trenutku pisanja (avgust 2026) nalog za pomagalo je i dalje papirni Obrazac OPP koji se overava u matičnoj filijali RFZO. Elektronski je uput ka specijalisti, a status overe pomagala po pravilu možete pratiti kroz aplikaciju RFZO. Ako se procedura promeni, ažuriraćemo ovaj vodič.

Češće nego što se misli: po Listi pomagala ocena lekarske komisije potrebna je za većinu pomagala — invalidska kolica, hodalice, ortoze, ortopedske cipele, antidekubitusna pomagala. Bez komisije idu, na primer, štake i štapovi. Kod trajnih stanja komisija po pravilu ocenjuje samo prvo propisivanje, a svako sledeće ide bez nje. Tačan režim za konkretno pomagalo piše u Listi — proverite sa nama ili filijalom.

Svako pomagalo ima rok trajanja propisan Listom — na primer standardna invalidska kolica 5 godina, potpazušne štake za odrasle 3 godine, spinalne ortoze za odrasle 3 godine. Rok teče od dana isporuke i to je najkraće vreme korišćenja: po isteku, novo pomagalo se odobrava ako je urađena provera funkcionalnosti, a za pomagala uz revers i kada serviser potvrdi da staro više nije upotrebljivo — fond tada može izdati novo ili servisirano korišćeno pomagalo. Zamena pre isteka roka moguća je po pravilu samo kad nastupe anatomske ili funkcionalne promene zbog kojih staro više ne može da se koristi.

Zavisi od pomagala. Invalidska kolica, štake, štapovi sa više tačaka oslonca i hodalice izdaju se uz revers — kada prestane potreba, vraćaju se matičnoj filijali u roku od 30 dana. Ortoze, ortopedske cipele i antidekubitusna pomagala ostaju vama, bez obaveze vraćanja.

Za pomagala kod kojih Lista predviđa mogućnost doplate — a to je slučaj kod gotovo svih iz naše ponude — da: fond priznaje iznos do visine standardnog pomagala, razliku doplaćujete vi, uz izjavu na Obrascu VS kod nas na licu mesta. Imajte u vidu da se i kasniji servis priznaje do visine standardnog pomagala. Recite nam koji model vas zanima i izračunaćemo razliku.

U garantnom roku popravke obezbeđuje isporučilac. Posle garantnog roka, pa do isteka roka trajanja, servis, popravka i zamena delova idu na teret RFZO za pomagala za koja je to Listom predviđeno — osim ako je kvar nastao namerno, nepažnjom ili nestručnom upotrebom.

Jeste, vojni osiguranici pravo ostvaruju preko Fonda za SOVO, po posebnom pravilniku. Pomagalo propisuje specijalista, a obrazac se overava u Fondu za SOVO u Beogradu (zahtev se predaje lično ili šalje poštom). Za pomagala vrednosti preko 40.000 dinara bez PDV-a potrebno je i konzilijarno mišljenje vojnozdravstvene ustanove. MB Medic je ugovorni isporučilac i Fonda za SOVO — pomagala čije su šifre u našem ugovoru preuzimate kod nas; pozovite da proverimo za vaše.

Možete: pomagalo se po pravilu preuzima kod bilo kog ugovornog isporučioca RFZO, nezavisno od toga gde je nalog overen. Pozovite nas pre dolaska da potvrdimo da je šifra vašeg pomagala u našem ugovoru i da li je na stanju.

Overen Obrazac OPP, zdravstvenu karticu i ličnu kartu — a ako je za pomagalo bila potrebna lekarska komisija, i njenu ocenu. Ako vam je lekar dao još neku dokumentaciju uz nalog, ponesite i nju.

Ne — pomagala na nalog se izdaju lično, uz overen obrazac. Sajt i korpa služe za redovnu kupovinu. Za pomagala preko fonda pozovite ili dođite u maloprodaju, a mi pomažemo i oko papirologije.